Automações de disparo

• Como enviar uma mensagem de template pelo fluxo de automação
• Filtro de respostas
• Disparo em massa Template Whatsapp

Como enviar uma mensagem de template pelo fluxo de automação

Etapa 1: Criar uma Nova Automação

1. Acessar o Módulo de Automação

• No painel principal, clique na aba "Automações".

• Clique em "Adicionar Automação" para iniciar um novo fluxo.

• Nomear e Organizar a Automação

• Insira um nome descritivo para a automação.

• Adicione a automação a um grupo para facilitar a organização.

• Criar e Configurar o Fluxo

• Após salvar, será aberta a tela de configuração do fluxo.

• Escolha o Gatilho Inicial. Neste caso, selecione "Leads" e defina como "Execução Manual", pois o disparo será iniciado manualmente.
  
  

Etapa 2: Adicionar Blocos ao Fluxo

1. Adicionar Bloco de Espera

• Insira um bloco de espera e configure o tempo necessário.

• A espera pode ser definida em minutos, horas ou dias, dependendo da necessidade.
  (esse bloco você pode adicionar quando precisa programar um disparo)

• Adicionar Bloco de Mensagem

• Insira o bloco de mensagem para criar o conteúdo do disparo.

• No bloco de mensagem, você pode incluir:

  • Texto: Mensagens escritas personalizadas.

  • Áudio: Gravações de voz.

  • Arquivos: Fotos, documentos, vídeos, entre outros.

3. Salvar e Ativar a Automação

• Após configurar os blocos, clique em Salvar para garantir que o progresso não seja perdido.

• Ative a automação para torná-la disponível no momento do disparo.
  
  

Etapa 3: Preparar os Leads para o Disparo

1. Acessar a Base de Leads

• Vá até a aba "Leads", onde estão armazenados todos os contatos.

• Filtrar os Leads

• Clique em "Filtro" e selecione os critérios para segmentar os leads.

• Os filtros podem incluir:

• Tags: Leads com tags específicas.

• Listas: Grupos pré-definidos de leads.

• Produtos: Leads associados a determinados produtos.

• Visualizar os Leads Filtrados

• Após aplicar o filtro, será exibida a lista de leads que atendem aos critérios selecionados.
  
  

Etapa 4: Executar a Automação

1. Iniciar o Disparo

• Clique nas três barrinhas ao lado do botão de filtros.

• No menu exibido, selecione a opção "Iniciar Automação".

2. Selecionar a Automação

• Escolha a automação configurada para o disparo.

• Confirme os leads que receberão a mensagem.

3. Finalizar o Processo

• Clique em Executar para iniciar o disparo da automação.

Dicas e Boas Práticas

• Revise o Fluxo: Antes de ativar, verifique todas as configurações para evitar erros.

• Organize com Grupos: Mantenha as automações organizadas por grupos temáticos.

• Monitore os Resultados: Após o disparo, acompanhe os leads e avalie o desempenho da automação.

Filtro de respostas

Introdução 

Esta documentação fornece um guia passo a passo para configurar um filtro de respostas em mensagens enviadas pelo WhatsApp, utilizando botões interativos. A automação permite responder dinamicamente às opções selecionadas pelo usuário, executando ações específicas para cada escolha. 

Etapa 1: Acessar o Exemplo de Template

• No painel principal, acesse a seção desejada.
• Exemplo de template com os quatro botões de exemplo.

Etapa 2: Adicionar a Funcionalidade "Entrada do Usuário"

• Clique em Adicionar Funcionalidade.
• Selecione a opção Entrada do Usuário.
• Configure a funcionalidade para verificar o botão que o cliente selecionou.

• Na opção "Campo de resposta" você deve selecionar um campo adicional, nesse caso vamos adicionar o "resposta". 

Etapa 3: Mapear os Botões Adicionados

• Adicione a condição "Campo com valor igual" para cada botão criado.
• No exemplo, o primeiro botão "Quero renovar" foi adicionado com o parâmetro "resposta", que corresponde ao campo adicional configurado na Etapa 2.
• Repita o processo para todos os botões do fluxo.

 

• Sua automação deve ficar dessa forma após o mapeamento de todos os botões

Etapa 4: Finalizar o Mapeamento dos Botões

• Após concluir o mapeamento de todos os botões, configure o fluxo conforme a ação desejada para cada botão selecionado.
• Cada botão pode direcionar o usuário para diferentes etapas ou ações, dependendo do seu objetivo.

 

Disparo em massa Template Whatsapp

Etapa 1: Gatilho inicial

• Selecione a ação “Execução manual da automação por lead”

Etapa 2: Mensagem

• Selecione o campo “Mensagem” como próximo passo

• Selecione sua instância

• Adicione o Template do whatsapp

• Após adicionar o template é necessário escolher um template existente

Etapa 3: Disparo por Lead

• Entre em “Leads”
  

• Clique nas “Opções”

• Clique na opção “Iniciar automação”

• Selecione a automação implementada, no meu caso foi a “Teste”

• Por fim, clique em executar para disparar o template “Teste”