Bloco de Ações: Negócios

O bloco de Ações permite manipular dinamicamente os negócios associados a um lead em fluxos automatizados. Dentro da aba “Negócios”, temos diversas funcionalidades para controlar o ciclo de vida de um negócio, seja em vendas, atendimento ou outros processos internos.

Abaixo estão todas as ações disponíveis, com base nas imagens enviadas:

Criar negócio

Cria um novo negócio vinculado ao lead atual.

• Você escolhe em qual etapa e pipeline o negócio será criado.
  
  

• É possível selecionar entre múltiplas áreas da empresa (ex: Financeiro, Comercial, Administrativo).
  
  

📌 Ideal para iniciar uma negociação a partir de um fluxo automatizado, como quando o usuário demonstra interesse em um produto ou serviço.

Mover negócio de etapa

Move o negócio de uma etapa para outra (na mesma ou em outra pipeline).

• A lista de pipelines e etapas disponíveis é a mesma da opção de criação de negócio.
  
  

• Permite total controle sobre a jornada do lead.
  
  
  
  

📌 Útil para representar o avanço ou recuo do lead nas etapas do funil.

Ganhar negócio

Altera o status do negócio para Ganho.

📌 Usado quando o lead finaliza a compra, fecha contrato ou alcança o objetivo proposto.

Restaurar negócio

Restaura o status anterior de um negócio que foi marcado como ganho ou perdido.

📌 Ideal quando o cliente volta a negociar, por exemplo.

Perder negócio

Altera o status do negócio para Perdido.

• Permite selecionar um motivo (pré-configurado no sistema).
  
  

• Campo opcional para justificativa personalizada.
  
  
  
  

📌 Importante para análise de motivos de perda e melhoria de processos.

Transferir um atendente ao negócio

Transfere o atendimento do negócio para outro colaborador.

• Você seleciona o novo atendente.
  
  

• Também pode definir se ele será o responsável pelo lead.
  
  
  
  

📌 Muito útil em reestruturações de equipe ou transferências de responsabilidade.

Remover o atendente do negócio

Remove o atendente vinculado ao negócio.

• Pode também remover o atendente responsável do lead, se desejado.
  
  

📌 Quando o negócio não precisa mais de atendimento individual ou será gerenciado por outro fluxo.

Adicionar um produto ao negócio

Essa ação permite incluir um produto vinculado diretamente a um negócio, seja manualmente ou de forma dinâmica.

 Duas formas de adicionar produtos:

1. Selecionar manualmente um produto já cadastrado na base de produtos do CRM.
   
   

2. Adicionar via variáveis dinâmicas, utilizando dados capturados no fluxo (como nome, SKU ou ID) — ideal quando o produto é definido a partir da resposta do usuário ou de uma consulta externa via API/HTTP Request.
   
   

Campos disponíveis:

• Selecionar produto: lista de produtos do CRM.
  (deixe em branco se for utilizar o campo de SKU)
  
  

• Informe o SKU do produto: permite buscar e adicionar o produto usando seu identificador único (útil em fluxos dinâmicos).
  
  

• Quantidade: valor padrão é 1, mas pode ser alterado via variável.
  
  

• Preço: por padrão, é puxado do cadastro, mas também pode ser definido manualmente.
  
  

Mapeamento com variáveis:

Para utilizar essa ação de forma dinâmica, é necessário mapear as variáveis previamente no fluxo — geralmente por meio de:

• Blocos de entrada de dados (como “Entrada do usuário”).
  
  

• Blocos de API, que capturam informações de sistemas externos.

📌 Essa funcionalidade é extremamente útil para automatizações comerciais onde o produto muda conforme a escolha ou o perfil do lead.

Duplicar o negócio

Cria uma cópia exata do negócio atual.

📌 Muito útil para replicar propostas parecidas, orçamentos ou repetir processos.

Adicionar descontos, acréscimos, frete e cupom

Essa ação permite incluir ajustes financeiros personalizados diretamente no negócio, como:

• Desconto
  
  

• Acréscimo
  
  

• Frete
  
  

• Tipo de frete
  
  

• Cupom de desconto
  
  

Integração dinâmica via HTTP:

Essa ação é geralmente utilizada em fluxos onde os valores são mapeados automaticamente a partir de um evento externo, como por exemplo:

• Um formulário de checkout personalizado
  
  

• Uma integração com outro sistema comercial
  
  

• Um webhook HTTP enviado por plataforma externa
  
  

Ao receber esse evento via requisição HTTP (ex: Webhook ou API), as informações de valor do desconto, tipo de frete, acréscimos e cupom são armazenadas em variáveis, e essas variáveis são então mapeadas nesse bloco para preencher os campos.

Campos configuráveis (todos aceitam variáveis dinâmicas):

• Valor do desconto
  
  

• Valor do acréscimo
  
  

• Frete a ser aplicado
  
  

• Tipo de frete (nome do serviço logístico, ex: “Correios PAC”)
  
  

• Cupom (código que será aplicado ao negócio)
  
  
  
  

📌 Recomenda-se sempre validar se os dados chegaram corretamente no momento do mapeamento, acessando a aba “Selecionar uma entrada de dados” no canto superior do campo.

Remover negócio

Exclui o negócio atual do sistema de forma definitiva.

📌 Ação extrema, usada em fluxos de limpeza ou quando há desistência total.