Bloco de Ações: Negócios

O bloco de Ações permite manipular dinamicamente os negócios associados a um lead em fluxos automatizados. Dentro da aba “Negócios”, temos diversas funcionalidades para controlar o ciclo de vida de um negócio, seja em vendas, atendimento ou outros processos internos.

Abaixo estão todas as ações disponíveis, com base nas imagens enviadas:


Criar negócio

Cria um novo negócio vinculado ao lead atual.

📌 Ideal para iniciar uma negociação a partir de um fluxo automatizado, como quando o usuário demonstra interesse em um produto ou serviço.


Mover negócio de etapa

Move o negócio de uma etapa para outra (na mesma ou em outra pipeline).

📌 Útil para representar o avanço ou recuo do lead nas etapas do funil.


Ganhar negócio

Altera o status do negócio para Ganho.

📌 Usado quando o lead finaliza a compra, fecha contrato ou alcança o objetivo proposto.


Restaurar negócio

Restaura o status anterior de um negócio que foi marcado como ganho ou perdido.

📌 Ideal quando o cliente volta a negociar, por exemplo.


Perder negócio

Altera o status do negócio para Perdido.

📌 Importante para análise de motivos de perda e melhoria de processos.


Transferir um atendente ao negócio

Transfere o atendimento do negócio para outro colaborador.

📌 Muito útil em reestruturações de equipe ou transferências de responsabilidade.


Remover o atendente do negócio

Remove o atendente vinculado ao negócio.

📌 Quando o negócio não precisa mais de atendimento individual ou será gerenciado por outro fluxo.


Adicionar um produto ao negócio

Essa ação permite incluir um produto vinculado diretamente a um negócio, seja manualmente ou de forma dinâmica.

 Duas formas de adicionar produtos:

  1. Selecionar manualmente um produto já cadastrado na base de produtos do CRM.

  2. Adicionar via variáveis dinâmicas, utilizando dados capturados no fluxo (como nome, SKU ou ID) — ideal quando o produto é definido a partir da resposta do usuário ou de uma consulta externa via API/HTTP Request.

Campos disponíveis:

Mapeamento com variáveis:

Para utilizar essa ação de forma dinâmica, é necessário mapear as variáveis previamente no fluxo — geralmente por meio de:




📌 Essa funcionalidade é extremamente útil para automatizações comerciais onde o produto muda conforme a escolha ou o perfil do lead.


Duplicar o negócio

Cria uma cópia exata do negócio atual.

📌 Muito útil para replicar propostas parecidas, orçamentos ou repetir processos.


Adicionar descontos, acréscimos, frete e cupom

Essa ação permite incluir ajustes financeiros personalizados diretamente no negócio, como:

Integração dinâmica via HTTP:

Essa ação é geralmente utilizada em fluxos onde os valores são mapeados automaticamente a partir de um evento externo, como por exemplo:

Ao receber esse evento via requisição HTTP (ex: Webhook ou API), as informações de valor do desconto, tipo de frete, acréscimos e cupom são armazenadas em variáveis, e essas variáveis são então mapeadas nesse bloco para preencher os campos.

Campos configuráveis (todos aceitam variáveis dinâmicas):

📌 Recomenda-se sempre validar se os dados chegaram corretamente no momento do mapeamento, acessando a aba “Selecionar uma entrada de dados” no canto superior do campo.


Remover negócio

Exclui o negócio atual do sistema de forma definitiva.

📌 Ação extrema, usada em fluxos de limpeza ou quando há desistência total.


Revisão #2
Criado 7 abril 2025 00:54:07 por Thays Oliveira
Atualizado: 7 abril 2025 00:57:29 por Thays Oliveira