En Multiatendimento, cuando un nuevo contacto inicia una conversación, no se registra automáticamente como un lead en el sistema. Para asegurar un mejor manejo y seguimiento de ese contacto, el usuario tiene dos opciones:
Crear un nuevo lead – Si el contacto aún no existe en la base, puedes registrarlo directamente desde Multiatendimento.
Atribuir a un lead existente – Si el contacto ya tiene un registro en el CRM, el usuario puede vincularlo al lead correspondiente.
Paso 1: Acceder a la sección de Multiatendimento
En el menú lateral izquierdo, haz clic en la opción Multiatendimento.
Paso 2: Atribuir a lead existente o Crear lead
Haz clic en el contacto que ingresó al multiatendimento.
En el menú lateral derecho, haz clic en la opción "Atribuir a lead existente".
Selecciona el lead que quieres asignar a ese contacto.
Si quieres crear el lead, simplemente haz clic en "Crear Lead".
