En Multiatendimento, cuando un nuevo contacto inicia una conversación, no se registra automáticamente como un lead en el sistema. Para asegurar un mejor manejo y seguimiento de ese contacto, el usuario tiene dos opciones:
Crear un nuevo lead – Si el contacto aún no existe en la base, puedes registrarlo directamente desde Multiatendimento.
Atribuir a un lead existente – Si el contacto ya tiene un registro en el CRM, el usuario puede vincularlo al lead correspondiente.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en la opción Multiatendimento.
Haz clic en el contacto que ingresó al multiatendimento.
En el menú lateral derecho, haz clic en la opción "Atribuir a lead existente".
Selecciona el lead que quieres asignar a ese contacto.
Si quieres crear el lead, simplemente haz clic en "Crear Lead".
