Migración de número WhatsApp (Cloud API) – Datacrazy

1. Conectar el número en Datacrazy

1. Entra a Conexiones → Crear nueva.

2. Selecciona Cloud API con inicio de sesión por Facebook.
   

   

3. Llena los campos requeridos:

   • Nombre de la conexión

   • PIN (2FA, si ya está configurado)

   • Portafolio empresarial

   • Información de dirección (opcional)

Atención:
Durante este proceso, es obligatorio crear una nueva WABA (Cuenta de WhatsApp Business) usando el mismo número de teléfono que estaba en la plataforma anterior.

4. Cuando Meta lo solicite, agrega un método de pago a la nueva WABA.

2. Finalizar la migración en Datacrazy

1. Después de agregar el método de pago, vuelve a Datacrazy en la pantalla de conexión que permaneció abierta.

2. Haz clic en Finalizar.

Con la nueva WABA creada y el método de pago configurado, la migración se completará correctamente, sin errores de vinculación.

3. Pruebas y verificaciones

1. Confirma que la conexión correcta está seleccionada en Datacrazy.

2. En Multiatendimento, deja sin filtros:

   • Mostrar todos los departamentos

   • Mostrar todas las conexiones

   • Ningún filtro de etiquetas activo

3. Haz pruebas de:

   • Envío de mensajes

   • Recepción de mensajes

Observación importante sobre envío de mensajes

Sólo vas a poder enviar mensajes sin plantilla (template) si el contacto ya tiene la ventana de atención de 24h abierta.

Si la ventana no está abierta:

• Registra y envía un modelo de mensaje para hacer la prueba, o

• Envía un mensaje externo a este número, abriendo la ventana de 24 h y permitiendo la interacción.

Conclusión

La migración se completó con éxito y la conexión está activa en Datacrazy.