1. Conectar el número en Datacrazy
Entra a Conexiones → Crear nueva.
Selecciona Cloud API con inicio de sesión por Facebook.
Llena los campos requeridos:
Nombre de la conexión
PIN (2FA, si ya está configurado)
Portafolio empresarial
Información de dirección (opcional)
⚠ Atención:
Durante este proceso, es obligatorio crear una nueva WABA (Cuenta de WhatsApp Business) usando el mismo número de teléfono que estaba en la plataforma anterior.
Cuando Meta lo solicite, agrega un método de pago a la nueva WABA.
2. Finalizar la migración en Datacrazy
Después de agregar el método de pago, vuelve a Datacrazy en la pantalla de conexión que permaneció abierta.
Haz clic en Finalizar.
✅ Con la nueva WABA creada y el método de pago configurado, la migración se completará correctamente, sin errores de vinculación.
3. Pruebas y verificaciones
Confirma que la conexión correcta está seleccionada en Datacrazy.
En Multiatendimento, deja sin filtros:
Mostrar todos los departamentos
Mostrar todas las conexiones
Ningún filtro de etiquetas activo
Haz pruebas de:
Envío de mensajes
Recepción de mensajes
❗ Observación importante sobre envío de mensajes
Sólo vas a poder enviar mensajes sin plantilla (template) si el contacto ya tiene la ventana de atención de 24h abierta.
Si la ventana no está abierta:
Registra y envía un modelo de mensaje para hacer la prueba, o
Envía un mensaje externo a este número, abriendo la ventana de 24 h y permitiendo la interacción.
✅ Conclusión
La migración se completó con éxito y la conexión está activa en Datacrazy.