La conexión con coexistencia no muestra tu número para seleccionar, y al escribir el número dice que ya está registrado, cuando en este paso debería haber el botón de selección para poder elegir el número.
Solución:
Al conectar el WhatsApp CoEx. en el CRM, en la pantalla de registro incorporada (abierta al hacer clic en Entrar con Facebook), al seleccionar Conectar App WhatsApp Business, ingresar el número y avanzar, el teléfono suele aparecer en la lista encima del campo de escritura.
⚠ Importante: Ese número solo aparece en la lista si ya está vinculado al mismo Business Manager (BM).
Si el número no aparece Esto generalmente pasa porque el número no está vinculado a una BM.
Cómo resolverlo (dos formas sencillas)
Opción 1 — Por el celular En Herramientas → Vincular cuentas Instagram/Facebook, al vincular el Facebook correcto, el número puede empezar a aparecer automáticamente (si es de la misma BM). Mira la Imagen 1.
Imagen #1
Opción 2 — Forma más fácil (recomendada) Entra en la BM(Portifólio) correcta Ve a configuraciones del negocio, ahora a Cuentas de WhatsApp Vincula la cuenta para gestionar la app. Mira imagen 2 y 3.
Imagen #2
Imagen #3
Hecha la adición de la cuenta a tu BM, ya sea por el celular o dentro de Cuentas de WhatsApp, haz la conexión normalmente en el CRM.