La conexión con coexistencia no muestra tu número para seleccionar, y al escribir el número dice que ya está registrado, cuando en este paso debería haber el botón de selección para poder elegir el número.
Al conectar el WhatsApp CoEx. en el CRM, en la pantalla de registro incorporada (abierta al hacer clic en Entrar con Facebook), al seleccionar Conectar App WhatsApp Business, ingresar el número y avanzar, el teléfono suele aparecer en la lista encima del campo de escritura.
Importante: Ese número solo aparece en la lista si ya está vinculado al mismo Business Manager (BM).
Si el número no aparece Esto generalmente pasa porque el número no está vinculado a una BM.
Cómo resolverlo (dos formas sencillas)
Opción 1 — Por el celular En Herramientas → Vincular cuentas Instagram/Facebook, al vincular el Facebook correcto, el número puede empezar a aparecer automáticamente (si es de la misma BM). Mira la Imagen 1.
Imagen #1
Opción 2 — Forma más fácil (recomendada) Entra en la BM(Portifólio) correcta Ve a configuraciones del negocio, ahora a Cuentas de WhatsApp Vincula la cuenta para gestionar la app. Mira imagen 2 y 3.
Imagen #2
Imagen #3
Hecha la adición de la cuenta a tu BM, ya sea por el celular o dentro de Cuentas de WhatsApp, haz la conexión normalmente en el CRM.
