chat.errors.whatsapp-cloud-error.error-code-131042
¿Qué es el error 131042?
El error 131042 de la API de WhatsApp Cloud indica un problema financiero en la cuenta de WhatsApp Business vinculada a Meta Business Manager.
Cuando aparece este error, el envío de mensajes se bloquea porque el sistema no logra cobrar por los envíos.
Este no es un error técnico de integración con datacrazy o con la API. Es un bloqueo por falta de datos de pago.
La cuenta de WhatsApp Business no tiene una tarjeta de crédito vinculada en Meta Business Manager.
Cómo resolverlo:
Agregar una tarjeta válida en la cuenta de facturación correcta.
Agregar el método como PRINCIPAL
La tarjeta registrada puede:
Que haya expirado
Que haya sido rechazado por el banco
Tener límite insuficiente
Cómo resolver:
Actualizar los datos de la tarjeta
Agregar un nuevo método de pago
La cuenta alcanzó el límite de cobro definido por Meta y necesita saldar los importes pendientes.
Cómo resolver:
Acceder a la facturación
Verificar los cobros pendientes
Realizar el pago
La cuenta puede estar sin datos obligatorios, como:
Nombre de la empresa
Moneda
Dirección comercial
Número fiscal (CNPJ / Tax ID)
Cómo resolver:
Completar la información en la sección de facturación - Ver imagen #1
La tarjeta puede estar añadida en otra cuenta empresarial que no es la dueña de la WABA.
Cómo resolver:
Confirmar si el pago está vinculado a la cuenta correcta de WhatsApp Business
Después de corregir el pago, Meta puede tardar un tiempo en volver a liberar los envíos.
Tiempo promedio:
Hasta 72 horas
Entra a Meta Business Manager
Ve a Facturación y Pagos
Ubica la cuenta comercial de WhatsApp
Verifica si hay un método de pago activo
Añade una tarjeta de crédito válida o actualiza la que tienes
Revisa si hay cobros pendientes y realiza el pago
Confirma que la cuenta no esté restringida ni suspendida
Espera a que el sistema se actualice (hasta 72 h, si hace falta)
Generalmente el error 131042 aparece cuando:
Los mensajes dejaron de enviarse de repente
No hubo ningún cambio técnico reciente
La cuenta ya se estaba usando con normalidad
En esos casos, la causa más común es facturación.
En algunos escenarios, incluso con:
Empresa verificada en el Business Manager
Método de pago correcto
Datos fiscales completados
La WABA puede mostrar un aviso en amarillo informando que la empresa necesita iniciar el proceso de verificación.
Esto es una inconsistencia de estado entre sistemas. - Ver imagen #2 abajo.
Business Manager muestra empresa verificada
Dentro de la WABA aparece aviso de verificación pendiente
Envíos bloqueados incluso con la facturación correcta
Quitar al partner de la cuenta
Quitar la cuenta del portafolio
Reconectar la cuenta por el CRM
Después de conectar la coexistencia en el CRM, esperar unos 30 minutos
Hacer una nueva prueba de envío de template
Este proceso fuerza la sincronización correcta de los estados entre WABA, Business Manager y CRM.
El error 131042 está directamente ligado al pago, pero también puede aparecer por inconsistencias de configuración y sincronización entre sistemas.
En la mayoría de los casos, ocurre por:
Tarjeta ausente
Tarjeta no válida
Pendiente financiera
Datos fiscales incompletos
Diferencia de verificación entre BM y WABA
Después de regularizar la facturación o rehacer la conexión de la cuenta, el envío de mensajes tiende a volver a la normalidad automáticamente.
