Migración de WABA a otro portafolio (Business Manager)
Conceptos importantesPortafolio (BM) original: donde el número está actualmente (antes de la migración)
Portafolio (BM) destino: adonde se transferirá el número
Puntos de atención (LEE CON CUIDADO)Nunca elimines la conexión dentro del CRM.
Si haces eso, perderás todas las conversaciones — y esa acción es irreversible.
Después de reconectar el número:
Accede a Gestionar conexión
Vuelve a iniciar sesión con Facebook usando:
Estándar (Cloud API) o
Coexistente (API Oficial + Celular)
El número necesita estar apto para:
Recibir SMS
Recibir llamadas
De lo contrario, hay un alto riesgo de:
Fallo en la verificación
Pérdida del número
Antes de migrar, confirma:
La cuenta de Facebook está sin restricciones
El Business Manager (BM) está sin bloqueos
No hay restricciones en el WhatsApp vinculado
En caso de que haya un problema:
Puede impedir la migración
En el peor escenario, será necesario volver al BM original
Paso a paso de la migraciónAccede al BM original
Elimina todos los socios vinculados
Espera 3 minutos
Ve a Administrador de WhatsApp
Haz clic en Números de teléfono
Selecciona el número
Haz clic en el ícono de papelera para eliminar
Espera 5 minutos
En el CRM, usa la misma conexión
Conecta con la nueva cuenta de Facebook / BM destino
Sigue el mismo flujo usado antes en la conexión
Resumen rápido
No eliminar la conexión del CRM
Chip activo obligatoriamente
Verificar restricciones en el BM de destino
Respetar los tiempos de espera (3 min / 5 min)
Reconectar usando el mismo flujo aprovechando la conexión ACTUAL del crm(gerenciar → entrar com facebook)