El ShadowBan es una restricción aplicada por Meta al número de WhatsApp.
A diferencia de un bloqueo definitivo, el número sigue conectado y aparentemente funcionando, pero pasa a tener limitaciones para enviar o recibir mensajes.
En Crazy API, uno de los principales indicios de esta restricción es el error:
Ocorreu um erro ao enviar a mensagem para a Crazy API:
server returned error 463Cuando este error ocurre al iniciar una conversación, es un fuerte indicativo de que el número está en ShadowBan.
El número no puede iniciar nuevas conversaciones.
Ejemplo:
Intentas enviar un mensaje a un contacto con el que nunca has conversado desde ese número.
La API Crazy devuelve el error 463.
El mensaje no se envía.
Dependiendo de la intensidad de la restricción, el número aún puede seguir conversando normalmente con contactos que ya tienen una conversación activa.
Este comportamiento varía según el nivel de restricción aplicada por Meta.
En algunos casos, la restricción es más intensa.
Incluso cuando un nuevo contacto envía el primer mensaje al número de la conexión, ocurre lo siguiente:
El cliente envía el mensaje.
El cliente ve ✔✔ (dos ticks), indicando que Meta consideró el mensaje entregado al número.
Sin embargo, este mensaje no se reenvía a la sesión de WhatsApp Web utilizada por Crazy API.
Como consecuencia:
❌ El mensaje no aparece en Crazy API.
❌ Ningún webhook se dispara.
❌ No hay mensaje disponible para responder.
Es decir, para quien envió el mensaje, parece que todo funcionó normalmente. Sin embargo, la sesión de WhatsApp Web nunca recibe ese mensaje.
Crazy API, como toda API no oficial de WhatsApp, depende de WhatsApp Web para enviar y recibir mensajes.
Cuando Meta deja de enviar ciertos mensajes a esta sesión de WhatsApp Web, la Crazy API tampoco los recibe como consecuencia.
El problema ocurre antes de la Crazy API, dentro de la propia infraestructura de WhatsApp debido a la restricción aplicada.
Las señales más comunes son:
❌ Error 463 al iniciar nuevas conversaciones.
❌ Nuevos contactos pueden enviar mensajes
✔✔ El remitente ve dos ticks, indicando entrega.
❌ El mensaje nunca aparece en la Crazy API.
❌ Ningún webhook se recibe.
❌ No es posible responder porque la conversación nunca llega a la conexión.
Client
│
▼
Goal
│
▼
✔✔ Delivered to number
│
✖ Message is NOT forwarded
│ to WhatsApp Web
▼
WhatsApp Web (Crazy API)
│
✖ Does not receive message
▼
Webhook / CRM
✖ Never receive conversationError 463 does not represent a failure of Crazy API.
It indicates that the number is suffering a restriction applied by Meta.
In the most severe cases, Meta itself stops forwarding messages to the WhatsApp Web session. Since Crazy API depends on this session to function, there is no action that the API can take to recover messages that never reached WhatsApp Web.