🔐 O que mudou?
A Meta atualizou a autenticação de dois fatores do WhatsApp.
Antes, era utilizado um PIN de 6 números.
Agora, a nova autenticação exige uma senha de 8 caracteres alfanuméricos, ou seja, pode conter letras e números.
Essa mudança pode causar problemas ao conectar o WhatsApp ao CRM.
DETALHES: A conexão Coexistência esta em BETA POR PARTE DA META, poderá apresentar instabilidades e isso é em especial mais verdade quando ocorre mudanças como esta do pin.
📱 Como resolver problemas de conexão
Caso tenha dificuldades para conectar:
Abra WhatsApp Business en el celular.
Acceda a Configuración.
Entre en Cuenta.
Acceda a Autenticación de dos factores.
Desactive la autenticación de dos factores.
Espere aproximadamente 5 minutos.
Después, vuelva al CRM y realice la conexión nuevamente.
🔗 Conecte WhatsApp nuevamente
Durante la conexión:
Si este número ya está en el CRM y solo necesita reconectar o ya está en META, seleccione su número de WhatsApp; o
SI la selección de su número está deshabilitada indicando que no está calificado, escriba su número y continúe, es posible que se habilite, me parece que es un BUG de meta este error de no calificado en esta pantalla. (Vea mi video adjunto para entender mejor) o
Elija Conectar una aplicación de WhatsApp Business.
Luego, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
⚙ Configuración en el CRM
En el CRM:
En el campo PIN, si es una conexión nueva puede dejarlo en blanco que creamos por defecto 123456. Y si está editando una conexión, asegúrese de que esté rellenado, puede ser también manteniendo el defecto 123456.
Configure el nombre de la conexión.
Asegúrese de que las tres informaciones estén rellenadas abajo (phoneNumberId, Waba ID y Número de teléfono), si no lo están, vuelva a iniciar sesión con Facebook.
Haga clic en Finalizar para guardar.
✅ ¡Listo! Espere a que se complete la conexión.
Realice prueba de envío y recepción así como envío de plantillas ya aprobadas para garantizar la operabilidad total de la conexión.