Esta documentação fornece um guia passo a passo para configurar um filtro de respostas em mensagens enviadas pelo WhatsApp, utilizando botões interativos. A automação permite responder dinamicamente às opções selecionadas pelo usuário, executando ações específicas para cada escolha.
No painel principal, acesse a seção desejada.
Exemplo de template com os quatro botões de exemplo.
• Clique em Adicionar Funcionalidade.
• Selecione a opção Entrada do Usuário.
• Configure a funcionalidade para verificar o botão que o cliente selecionou.
Na opção "Campo de resposta" você deve selecionar um campo adicional, nesse caso vamos adicionar o "resposta".
• Adicione a condição "Campo com valor igual" para cada botão criado.
• No exemplo, o primeiro botão "Quero renovar" foi adicionado com o parâmetro "resposta", que corresponde ao campo adicional configurado na Etapa 2.
• Repita o processo para todos os botões do fluxo.
Sua automação deve ficar dessa forma após o mapeamento de todos os botões
• Após concluir o mapeamento de todos os botões, configure o fluxo conforme a ação desejada para cada botão selecionado.
• Cada botão pode direcionar o usuário para diferentes etapas ou ações, dependendo do seu objetivo.
