Definição: Um lead é um contato ou oportunidade inicial que demonstra interesse no seu produto ou serviço.
Objetivo: Qualificar o contato para identificar se ele possui potencial para se tornar um cliente.
Características:
Pode ser capturado por meio de formulários, redes sociais, landing pages, entre outros canais.
Geralmente está em uma fase inicial, sem compromisso ou negociação ativa.
É o ponto de partida para a nutrição e abordagem comercial.
Exemplo: Alguém que preencheu um formulário no seu site pedindo informações sobre seus serviços.
Definição: Um negócio é uma oportunidade ativa criada no CRM para acompanhar a evolução de uma possível venda.
Objetivo: Gerenciar o progresso de uma venda desde a abertura até o fechamento (ganho ou perda).
Características:
Está associado a um lead ou cliente já qualificado.
Possui informações como valor potencial, status no funil de vendas, prazo e etapas específicas.
É usado para registrar e acompanhar o relacionamento e as interações com o cliente durante a negociação.
Exemplo: Uma proposta enviada a um lead com preço, prazo e detalhes do serviço/produto.
Segue a documentação explicando a diferença entre Lead e Negócio no seu CRM:
Entender a diferença entre Lead e Negócio no CRM é essencial para organizar e otimizar seu funil de vendas. Cada termo representa um estágio ou objetivo distinto no processo de gestão comercial. Vamos detalhar suas características e funções abaixo.
Definição: Um lead é um contato ou oportunidade inicial que demonstra interesse no seu produto ou serviço.
Objetivo: Qualificar o contato para identificar se ele possui potencial para se tornar um cliente.
Características:
Pode ser capturado por meio de formulários, redes sociais, landing pages, entre outros canais.
Geralmente está em uma fase inicial, sem compromisso ou negociação ativa.
É o ponto de partida para a nutrição e abordagem comercial.
Exemplo: Alguém que preencheu um formulário no seu site pedindo informações sobre seus serviços.
Definição: Um negócio é uma oportunidade ativa criada no CRM para acompanhar a evolução de uma possível venda.
Objetivo: Gerenciar o progresso de uma venda desde a abertura até o fechamento (ganho ou perda).
Características:
Está associado a um lead ou cliente já qualificado.
Possui informações como valor potencial, status no funil de vendas, prazo e etapas específicas.
É usado para registrar e acompanhar o relacionamento e as interações com o cliente durante a negociação.
Exemplo: Uma proposta enviada a um lead com preço, prazo e detalhes do serviço/produto.
AspectoLeadNegócioDefiniçãoContato inicial interessadoOportunidade ativa de vendaFocoQualificar o interesseGerenciar e concluir uma negociaçãoEstágio do FunilTopo (descoberta e nutrição)Meio ou Fundo (negociação e fechamento)InformaçõesBásicas (nome, e-mail, interesse inicial)Detalhadas (valor, prazo, status no funil)FinalidadeAlimentar o pipeline de vendasFechar uma venda
Leads:
Cadastre e qualifique os leads capturados.
Use filtros e tags para categorizar os leads por interesse, prioridade ou fonte.
Negócios:
Crie um negócio para leads qualificados que iniciaram o processo de negociação.
Acompanhe as etapas no funil de vendas até o fechamento (ganho ou perda).
Sempre mantenha os leads e negócios organizados e atualizados no CRM para ter uma visão clara do pipeline.
Use automações para criar um Negócio automaticamente assim que um Lead for qualificado.
Compreender essa diferença ajuda sua equipe a focar nos contatos certos no momento certo, aumentando a eficiência e as chances de conversão.
