No Multiatendimento, quando um novo contato inicia uma conversa, ele não é automaticamente registrado como um lead no sistema. Para garantir um melhor gerenciamento e acompanhamento desse contato, o usuário tem duas opções:
Criar um novo lead – Caso o contato ainda não exista na base, é possível registrá-lo diretamente pelo Multiatendimento.
Atribuir a um lead existente – Se o contato já possui um cadastro no CRM, o usuário pode vinculá-lo ao lead correspondente.
Etapa 1: Acessar a seção de Multiatendimento
No menu lateral esquerdo, clique na opção Multiatendimento.
Etapa 2: Atribuir a lead existente ou Criar lead
Clique no contato que entrou no multiatendimento.
No menu lateral direito, clique na opção "Atribuir a lead existente".
Selecione o lead que deseja atribuir para esse contato.
Caso queira criar o lead, basta clicar em "Criar Lead".
