Migração de número WhatsApp (Cloud API) – Datacrazy

1. Conectar o número no Datacrazy

1. Acesse Conexões → Criar nova.

2. Selecione Cloud API com login via Facebook.
   

   

3. Preencha os campos solicitados:

   • Nome da conexão

   • PIN (2FA, se configurado anteriormente)

   • Portfólio empresarial

   • Informações de endereço (opcional)

Atenção:
Durante este processo, é obrigatório criar uma nova WABA (WhatsApp Business Account) utilizando o mesmo número de telefone que estava na plataforma anterior.

4. Quando solicitado pela Meta, adicione um meio de pagamento à nova WABA.

2. Finalizar a migração no Datacrazy

1. Após a inclusão do meio de pagamento, retorne ao Datacrazy na tela de conexão que permaneceu aberta.

2. Clique em Finalizar.

Com a nova WABA criada e o método de pagamento configurado, a migração será concluída corretamente, sem erros de vinculação.

3. Testes e verificações

1. Confirme se a conexão correta está selecionada no Datacrazy.

2. No Multiatendimento, mantenha sem filtros:

   • Mostrar todos os departamentos

   • Mostrar todas as conexões

   • Nenhum filtro de tags ativo

3. Realize testes de:

   • Envio de mensagens

   • Recebimento de mensagens

Observação importante sobre envio de mensagens

Só será possível enviar mensagens sem modelo (template) se o contato já estiver com a janela de atendimento de 24h aberta.

Caso a janela não esteja aberta:

• Cadastre e envie um modelo de mensagem para realizar o teste, ou

• Envie uma mensagem externa para esse número, abrindo a janela de 24h e permitindo a interação.

Conclusão

A migração foi concluída com sucesso e a conexão está ativa no Datacrazy.