1. Conectar o número no Datacrazy
Acesse Conexões → Criar nova.
Selecione Cloud API com login via Facebook.
Preencha os campos solicitados:
Nome da conexão
PIN (2FA, se configurado anteriormente)
Portfólio empresarial
Informações de endereço (opcional)
⚠ Atenção:
Durante este processo, é obrigatório criar uma nova WABA (WhatsApp Business Account) utilizando o mesmo número de telefone que estava na plataforma anterior.
Quando solicitado pela Meta, adicione um meio de pagamento à nova WABA.
2. Finalizar a migração no Datacrazy
Após a inclusão do meio de pagamento, retorne ao Datacrazy na tela de conexão que permaneceu aberta.
Clique em Finalizar.
✅ Com a nova WABA criada e o método de pagamento configurado, a migração será concluída corretamente, sem erros de vinculação.
3. Testes e verificações
Confirme se a conexão correta está selecionada no Datacrazy.
No Multiatendimento, mantenha sem filtros:
Mostrar todos os departamentos
Mostrar todas as conexões
Nenhum filtro de tags ativo
Realize testes de:
Envio de mensagens
Recebimento de mensagens
❗ Observação importante sobre envio de mensagens
Só será possível enviar mensagens sem modelo (template) se o contato já estiver com a janela de atendimento de 24h aberta.
Caso a janela não esteja aberta:
Cadastre e envie um modelo de mensagem para realizar o teste, ou
Envie uma mensagem externa para esse número, abrindo a janela de 24h e permitindo a interação.
✅ Conclusão
A migração foi concluída com sucesso e a conexão está ativa no Datacrazy.