Conexão com coexistência não mostra seu número para selecionar, e ao digitar o número diz que ele já esta cadastrado, quando deveria neste passo ter o botão de seleção para selecionar o número.
Ao conectar o WhatsApp CoEx. no CRM, na tela de cadastro incorporado (aberta ao clicar em Entrar com Facebook), ao selecionar Conectar App WhatsApp Business, informar o número e avançar, o telefone costuma aparecer na lista acima do campo de digitação.
Importante: Esse número só aparece na lista se já estiver vinculado à mesma Business Manager (BM).
Se o número não aparece Isso geralmente ocorre porque o número não está vinculado à uma BM.
Como resolver (duas formas simples)
Opção 1 — Pelo celular Em Ferramentas → Vincular contas Instagram/Facebook, ao vincular o Facebook correto, o número pode passar a aparecer automaticamente (se for da mesma BM). Veja Imagem 1.
Imagem #1
Opção 2 — Forma mais fácil (recomendada) Acesse a BM(Portifólio) correta Vá em configurações do negócio, agora em Contas do WhatsApp Vincule a conta para gerenciar o app. Veja imagem 2 e 3.
Imagem #2
Imagem #3
Feito a a dição da conta a sua BM, seja pelo celular ou dentro de contas do WhatsApp, faça a conexão normalmente no CRM.
