Visão geral

No CRM Datacrazy, quando uma conversa é arquivada (ocultada), ela deixa de aparecer na lista padrão de atendimentos.

Caso seja necessário reexibir essa conversa, é possível alterar o status dela sem necessiade de abrir chamado, utilizando uma chamada de API.

A operação consiste basicamente em:

1. Identificar o ID da conversa e o token

2. Enviar uma requisição para a API do sistema

3. Alterar o status archived para false

Após isso, a API retornando status 200(OK) a conversa volta a aparecer normalmente no CRM.

Conforto e Agilidade

Para sua comodidade, segue link pronto para o reqbin, só preencher idConversation e token e enviar.
Link do reqbin para chamada de API → Link do reqbin → https://reqbin.com/uewupbd9

Vídeo Tutorial

Caso queira aprender um pouco mais, veja como fazer na raça abaixo!

Endpoint da API

Método:

POST

URL:

https://messaging.g1.datacrazy.io/api/messaging/conversations/__idConversation__/archive

Parâmetros da URL

Substitua:

__idConversation__

pelo ID da conversa que deseja desocultar.

Esse ID pode ser obtido conforme demonstrado no vídeo de referência.

Headers necessários

A requisição precisa conter o header de autorização:

Authorization: Bearer __token__

Substitua:

__token__

por um dos seguintes:

• Token de usuário administrador → Veja como pegar no vídeo

• Token de API gerado por um administrador

Corpo da requisição (JSON)

Envie o seguinte JSON:

{
  "archived": false
}

Esse campo define que a conversa não está mais arquivada.

Exemplo de chamada completa

URL:

https://messaging.g1.datacrazy.io/api/messaging/conversations/123456/archive

Headers:

Authorization: Bearer SEU_TOKEN_AQUI
Content-Type: application/json

Body:

{
  "archived": false
}

Resultado esperado

Após executar a chamada:

• A conversa será desarquivada

• Ela voltará a aparecer na lista de conversas do CRM

Observações importantes

Apenas usuários com token válido podem executar essa operação.

O ID da conversa precisa estar correto para que a alteração funcione.

Caso a conversa continue oculta, verifique:

• Se o token possui permissão

• Se o ID informado corresponde à conversa correta.