Migração de WABA para outro portfólio (Business Manager)
Conceitos importantesPortfólio (BM) original: onde o número está atualmente (antes da migração)
Portfólio (BM) destino: para onde o número será transferido
Pontos de atenção (LEIA COM CUIDADO)Nunca exclua a conexão dentro do CRM.
Se fizer isso, você perderá todas as conversas — e essa ação é irreversível.
Após reconectar o número:
Acesse Gerenciar conexão
Refaça o login com Facebook usando:
Padrão (Cloud API) ou
Coexistente (API Oficial + Celular)
O número precisa estar apto a:
Receber SMS
Receber ligações
Caso contrário, há alto risco de:
Falha na verificação
Perda do número
Antes de migrar, confirme:
A conta de Facebook está sem restrições
O Business Manager (BM) está sem bloqueios
Não há restrições no WhatsApp vinculado
Caso haja problema:
Pode impedir a migração
No pior cenário, será necessário retornar ao BM original
Passo a passo da migraçãoAcesse o BM original
Remova todos os parceiros vinculados
Aguarde 3 minutos
Vá em Gerenciador do WhatsApp
Clique em Números de telefone
Selecione o número
Clique na lixeira para excluir
Aguarde 5 minutos
No CRM, utilize a mesma conexão
Conecte com a nova conta do Facebook / BM destino
Siga o mesmo fluxo usado anteriormente na conexão
Resumo rápido
Não excluir conexão do CRM
Chip ativo obrigatoriamente
Verificar restrições no BM destino
Respeitar os tempos de espera (3 min / 5 min)
Reconectar usando o mesmo fluxo aproveitando a conexão ATUAL do crm(gerenciar → entrar com facebook)