A permissão de administrador concede acesso completo a todas as funcionalidades e visualizações do sistema, de forma semelhante ao acesso do dono da empresa.
O usuário com essa permissão consegue visualizar e utilizar todas as áreas do Datacrazy, sem qualquer tipo de limitação.
Nas permissões relacionadas às pipelines, existem duas opções:
Administrador de pipelines: permite criar, modificar, duplicar e acessar todas as configurações relacionadas às pipelines.
Membro de pipelines: permite apenas visualizar as pipelines e mover os negócios entre as etapas, realizando a manutenção dos processos. O membro de pipelines não consegue criar, excluir ou acessar as configurações das pipelines.
É importante selecionar uma dessas opções. Caso nenhuma seja escolhida, a aba de pipelines não ficará visível para o usuário. Se a intenção for justamente ocultar essa área, basta não selecionar nenhuma opção.
A mesma lógica se aplica às permissões de automações:
Administrador de automações: pode visualizar, editar, apagar e criar novos fluxos, além de realizar qualquer ação relacionada às automações.
Membro de automações: possui apenas permissão para visualizar os fluxos existentes.
Se o objetivo for impedir completamente o acesso à aba de automações, nenhuma das opções deve ser selecionada.
As permissões de cadastros auxiliares controlam o acesso a informações como produtos, tags, listas e motivos de perda.
Administrador de cadastros auxiliares: pode criar, editar e excluir todos esses cadastros.
Membro de cadastros auxiliares: consegue acessar as listas e utilizar essas informações nos negócios, adicionar tags aos leads e inserir leads em listas, mas não pode editar, criar ou excluir cadastros.
Na gestão de leads, existem quatro níveis de permissão:
Administrador de leads: possui acesso total à listagem de leads, podendo visualizar, criar, editar e excluir registros.
Operador de leads: permite que o usuário crie e altere leads. Essa permissão deve ser utilizada em conjunto com a opção de membro de leads restrito.
Membro de leads restrito: o usuário visualiza, cria e altera apenas os leads pelos quais é responsável. Ele não tem acesso aos leads de outros atendentes nem ao histórico desses leads.
Membro de leads: permite apenas a visualização da lista de leads, sem autorização para criar, editar ou excluir registros.
Nas permissões relacionadas ao multiatendimento, existem três níveis principais:
Administrador de multiatendimento: possui acesso completo à dashboard e às configurações do multiatendimento, sem limitações.
Supervisor: tem acesso ao multiatendimento e à dashboard, respeitando as permissões configuradas diretamente no chat ao vivo, como limitações por departamento, conexão ou conversas de outros atendentes.
Atendente de multiatendimento: tem acesso ao multiatendimento, mas não à dashboard. Sua visualização é limitada pelas configurações definidas no chat ao vivo, como departamentos específicos, conexões ou restrições de visualização de conversas de outros atendentes.
Administrador de atividades: tem acesso ao calendário de todos os atendentes e consegue visualizar e acompanhar todas as atividades cadastradas no sistema.
Administrador de agentes de IA: permite acesso total às configurações dos agentes de IA, incluindo criação, edição e exclusãodos agentes.
Membro de agentes de IA: Permite somente visualização e uso dos agentes, sem acesso às configurações.
