Crazy API - Erro 463, o que é e o que isso significa

ShadowBan no WhatsApp (Erro 463)

📌 O que é o ShadowBan?

O ShadowBan é uma restrição aplicada pela Meta ao número do WhatsApp.

Diferente de um banimento definitivo, o número continua conectado e aparentemente funcionando, porém passa a ter limitações para enviar ou receber mensagens.

Na Crazy API, um dos principais indícios dessa restrição é o erro:

Ocorreu um erro ao enviar a mensagem para a Crazy API:
server returned error 463

Quando esse erro acontece ao iniciar uma conversa, é um forte indicativo de que o número está em ShadowBan.

🚨 Principal sintoma

O número não consegue iniciar novas conversas.

Exemplo:

1. Você tenta enviar uma mensagem para um contato que nunca conversou com esse número.

2. A Crazy API retorna o erro 463.

3. A mensagem não é enviada.

📲 O que ainda pode funcionar?

Dependendo da intensidade da restrição, o número ainda pode continuar conversando normalmente com contatos que já possuem uma conversa ativa.

Esse comportamento varia conforme o nível da restrição aplicada pela Meta.

⚠ Quando a restrição é mais severa

Em alguns casos, a restrição é mais intensa.

Mesmo quando um novo contato envia a primeira mensagem para o número da conexão, ocorre o seguinte:

1. O cliente envia a mensagem.

2. O cliente vê ✔✔ (dois ticks), indicando que a Meta considerou a mensagem entregue ao número.

3. Porém, essa mensagem não é encaminhada para a sessão do WhatsApp Web utilizada pela Crazy API.

4. Como consequência:

   • ❌ A mensagem não aparece na Crazy API.

   • ❌ Nenhum webhook é disparado.

   • ❌ Não existe mensagem disponível para responder.

Ou seja, para quem enviou a mensagem, parece que tudo funcionou normalmente. Entretanto, a sessão do WhatsApp Web nunca recebe essa mensagem.

🤔 Por que isso acontece?

A Crazy API, assim como toda API Não oficial do WhatsApp depende do WhatsApp Web para enviar e receber mensagens.

Quando a Meta deixa de encaminhar determinadas mensagens para essa sessão do WhatsApp Web, a Crazy API também deixa de recebê-las por consequência.

O problema ocorre antes da Crazy API, dentro da própria infraestrutura do WhatsApp devido a restrição aplicada.

🔍 Como identificar

Os sinais mais comuns são:

• ❌ Erro 463 ao iniciar novas conversas.

• ❌ Novos contatos conseguem enviar mensagens

• ✔✔ O remetente vê dois ticks, indicando entrega.

• ❌ A mensagem nunca aparece na Crazy API.

• ❌ Nenhum webhook é recebido.

• ❌ Não é possível responder porque a conversa nunca chega à conexão.

📊 Fluxo do problema

Cliente
   │
   ▼
Meta
   │
   ▼
✔✔ Entregue ao número
   │
   ✖ A mensagem NÃO é encaminhada
   │  para o WhatsApp Web
   ▼
WhatsApp Web (Crazy API)
   │
   ✖ Não recebe a mensagem
   ▼
Webhook / CRM
   ✖ Nunca recebem a conversa

✅ Importante

O erro 463 não representa uma falha da Crazy API.

Ele indica que o número está sofrendo uma restrição aplicada pela Meta.

Nos casos mais severos, a própria Meta deixa de encaminhar mensagens para a sessão do WhatsApp Web. Como a Crazy API depende dessa sessão para funcionar, não existe nenhuma ação que a API possa realizar para recuperar mensagens que nunca chegaram ao WhatsApp Web.