O ShadowBan é uma restrição aplicada pela Meta ao número do WhatsApp.
Diferente de um banimento definitivo, o número continua conectado e aparentemente funcionando, porém passa a ter limitações para enviar ou receber mensagens.
Na Crazy API, um dos principais indícios dessa restrição é o erro:
Ocorreu um erro ao enviar a mensagem para a Crazy API:
server returned error 463Quando esse erro acontece ao iniciar uma conversa, é um forte indicativo de que o número está em ShadowBan.
O número não consegue iniciar novas conversas.
Exemplo:
Você tenta enviar uma mensagem para um contato que nunca conversou com esse número.
A Crazy API retorna o erro 463.
A mensagem não é enviada.
Dependendo da intensidade da restrição, o número ainda pode continuar conversando normalmente com contatos que já possuem uma conversa ativa.
Esse comportamento varia conforme o nível da restrição aplicada pela Meta.
Em alguns casos, a restrição é mais intensa.
Mesmo quando um novo contato envia a primeira mensagem para o número da conexão, ocorre o seguinte:
O cliente envia a mensagem.
O cliente vê ✔✔ (dois ticks), indicando que a Meta considerou a mensagem entregue ao número.
Porém, essa mensagem não é encaminhada para a sessão do WhatsApp Web utilizada pela Crazy API.
Como consequência:
❌ A mensagem não aparece na Crazy API.
❌ Nenhum webhook é disparado.
❌ Não existe mensagem disponível para responder.
Ou seja, para quem enviou a mensagem, parece que tudo funcionou normalmente. Entretanto, a sessão do WhatsApp Web nunca recebe essa mensagem.
A Crazy API, assim como toda API Não oficial do WhatsApp depende do WhatsApp Web para enviar e receber mensagens.
Quando a Meta deixa de encaminhar determinadas mensagens para essa sessão do WhatsApp Web, a Crazy API também deixa de recebê-las por consequência.
O problema ocorre antes da Crazy API, dentro da própria infraestrutura do WhatsApp devido a restrição aplicada.
Os sinais mais comuns são:
❌ Erro 463 ao iniciar novas conversas.
❌ Novos contatos conseguem enviar mensagens
✔✔ O remetente vê dois ticks, indicando entrega.
❌ A mensagem nunca aparece na Crazy API.
❌ Nenhum webhook é recebido.
❌ Não é possível responder porque a conversa nunca chega à conexão.
Cliente
│
▼
Meta
│
▼
✔✔ Entregue ao número
│
✖ A mensagem NÃO é encaminhada
│ para o WhatsApp Web
▼
WhatsApp Web (Crazy API)
│
✖ Não recebe a mensagem
▼
Webhook / CRM
✖ Nunca recebem a conversaO erro 463 não representa uma falha da Crazy API.
Ele indica que o número está sofrendo uma restrição aplicada pela Meta.
Nos casos mais severos, a própria Meta deixa de encaminhar mensagens para a sessão do WhatsApp Web. Como a Crazy API depende dessa sessão para funcionar, não existe nenhuma ação que a API possa realizar para recuperar mensagens que nunca chegaram ao WhatsApp Web.