🔐 O que mudou?
A Meta atualizou a autenticação de dois fatores do WhatsApp.
Antes, era utilizado um PIN de 6 números.
Agora, a nova autenticação exige uma senha de 8 caracteres alfanuméricos, ou seja, pode conter letras e números.
Essa mudança pode causar problemas ao conectar o WhatsApp ao CRM.
DETALHES: A conexão Coexistência esta em BETA POR PARTE DA META, poderá apresentar instabilidades e isso é em especial mais verdade quando ocorre mudanças como esta do pin.
📱 Como resolver problemas de conexão
Caso tenha dificuldades para conectar:
Abra o WhatsApp Business no celular.
Acesse Configurações.
Entre em Conta.
Acesse Autenticação de dois fatores.
Desative a autenticação de dois fatores.
Aguarde aproximadamente 5 minutos.
Depois, volte ao CRM e faça a conexão novamente.
🔗 Conecte o WhatsApp novamente
Durante a conexão:
Caso este número já esteja no CRM, e precisa só reconectar ou já estiver na META, selecione o seu número do WhatsApp; ou
CASO a seleção do seu número esteja desabilitada dizendo não estar qualificado, digite seu número e avance, possa ser que libere, me pareceu um BUG da meta este erro de não qualificado nesta tela. (Veja o meu vídeo em anexo para entender melhor) ou
Escolha Conectar um app do WhatsApp Business.
Depois, siga as instruções apresentadas na tela.
⚙ Configuração no CRM
No CRM:
No campo de PIN, se for uma conexão nova pode deixar em branco que criamos por padrão 123456. E se estiver editando uma conexão, garanta estar preenchido, pode ser também mantendo o padrão 123456.
Configure o nome da conexão.
Garanta que as três informações estejam preenchidas a baixo(phoneNumberId, Waba ID e Número de telefone), caso não estiverem, refaça login com Facebook.
Clique em Finalizar para salvar.
✅ Pronto! Aguarde a conexão ser concluída.
Realize teste de envio e recebimento bem como, envio de templates já aprovados para garantir total operabilidade da conexão.