A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passará a cobrar individualmente pelas mensagens de serviço e pelos templates de utilidade enviados dentro da janela de atendimento de 24 horas.
A mudança afeta empresas que utilizam a Plataforma do WhatsApp Business, incluindo integrações feitas pela Cloud API e por provedores oficiais.
Categoria
Valor em USD
Valor estimado em BRL*
Regra de cobrança
Marketing | US$ 0,0625 | Aproximadamente R$ 0,35 a R$ 0,38 | Cobrança por mensagem entregue. Inclui promoções, ofertas e campanhas. |
Utilidade | US$ 0,0068 | Aproximadamente R$ 0,038 a R$ 0,04 | Cobrança por mensagem entregue. Inclui alertas, confirmações e atualizações de pedidos. |
Autenticação | US$ 0,0068 | Aproximadamente R$ 0,038 a R$ 0,04 | Cobrança por mensagem entregue. Inclui códigos de segurança, login e autenticação em dois fatores. |
Serviço (atendimento) | US$ 0,0068 | Aproximadamente R$ 0,035 a R$ 0,04 | A partir de 01/10/2026, cada número terá direito a 1.000 mensagens gratuitas por mês. A cobrança começa na 1.001ª mensagem enviada. |
*Os valores convertidos para Real podem variar conforme a cotação do dólar e a moeda utilizada no faturamento. Taxas adicionais cobradas por provedores oficiais ou BSPs não estão incluídas.
Mensagens de serviço são respostas enviadas pela empresa durante a janela de atendimento de 24 horas, aberta após o cliente entrar em contato.
Essa categoria inclui mensagens enviadas por:
Atendentes humanos;
Chatbots;
Automações;
Inteligências artificiais de terceiros;
Sistemas integrados à API oficial.
Somente as mensagens enviadas pela empresa serão cobradas. As mensagens enviadas pelo cliente continuam gratuitas.
Cada número conectado à Plataforma do WhatsApp Business terá direito a:
1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês;
Cobrança somente a partir da 1.001ª mensagem;
Renovação da franquia no início de cada mês;
Mensagens não utilizadas não serão acumuladas para o mês seguinte.
Atualmente, templates de utilidade enviados dentro de uma janela de atendimento aberta podem ser gratuitos.
A partir de 1º de outubro de 2026, essas mensagens também passarão a ser cobradas individualmente, mesmo quando enviadas dentro da janela de 24 horas.
Documentação oficial da Meta com as categorias, regras e valores aplicáveis às mensagens enviadas pela plataforma.
Consultar documentação oficial de preços
Documentação oficial sobre a cobrança de mensagens de serviço enviadas dentro da janela de atendimento de 24 horas.
Consultar regras para mensagens sem template
Materiais publicados por empresas e plataformas que acompanham as mudanças de cobrança da API oficial:
Importante: os valores e as regras podem ser atualizados pela Meta. Antes de realizar projeções financeiras, consulte sempre a documentação oficial e a tabela de preços vigente.
Nosso querido benevolente Fábio da comunidade, criou esta calculadora. Deixo ela aqui em anexo bem como link para usar em tela cheia. Façam bom uso dela para calcular custos.
https://monada.ag/calculadora-whatsapp/
