Passo 1 – Criar a conta na API4COM e gerar o token
Acesse o site da API4COM e crie sua conta: https://app.api4com.com/
Na tela inicial, abra o painel Webphone e siga as instruções para instalar a extensão.
Vá até o menu Tokens de acesso e gere um novo token, com a expiração definida como Nunca.
Copie o token gerado e volte para o CRM.
Passo 2 – Configurar a integração no Datacrazy
No CRM Datacrazy, acesse Configurações > Integrações.
Selecione VoIP > Chamadas via API4Com.
Dê um nome à sua integração.
No campo Autenticação, cole o token copiado no passo anterior.
Em Ramal, selecione o ramal do atendente desejado ou deixe vazio para considerar todos.
Clique em Confirmar.
Copie o link do webhook exibido na tela.
Passo 3 – Configurar o webhook na API4COM
Volte ao site da API4COM e acesse Integrações.
Selecione a opção Webhooks.
Cole a URL do webhook gerada pelo Datacrazy.
Em Versão, mantenha a opção Padrão.
Em Tipo de evento, selecione Todos.
Salve os dados para confirmar.
Passo 4 – Testar a ligação
Volte ao CRM e atualize a página (F5).
Acesse Chat ao vivo e abra uma conversa de WhatsApp.
O botão Ligar vai aparecer ao lado do botão Finalizar.
Dica: se o botão Ligar não aparecer, confira se a extensão do Webphone está instalada e ativa, e se o token e a URL do webhook foram colados corretamente.