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title: "Integração API4Com com Datacrazy"
description: "Este guia mostra como integrar a API4COM ao CRM Datacrazy para fazer ligações VoIP direto pelas conversas do Chat ao vivo"
url: https://help.datacrazy.io/pt-br/articles/10670843-integracao-api4com-com-datacrazy
collection: "Integrações"
updated: 2026-11-06
language: pt-br
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# Integração API4Com com Datacrazy

Este guia mostra como integrar a API4COM ao CRM Datacrazy para fazer ligações VoIP direto pelas conversas do Chat ao vivo

### **Passo 1 – Criar a conta na API4COM e gerar o token**

1.  Acesse o site da API4COM e crie sua conta: [**https://app.api4com.com/**](https://app.api4com.com/)
    
2.  Na tela inicial, abra o painel **Webphone** e siga as instruções para instalar a extensão.
    
3.  Vá até o menu **Tokens de acesso** e gere um novo token, com a expiração definida como **Nunca**.
    
4.  Copie o token gerado e volte para o CRM.
    

### **Passo 2 – Configurar a integração no Datacrazy**

1.  No CRM Datacrazy, acesse **Configurações > Integrações**.
    
2.  Selecione **VoIP > Chamadas via API4Com**.
    
3.  Dê um nome à sua integração.
    
4.  No campo **Autenticação**, cole o token copiado no passo anterior.
    
5.  Em **Ramal**, selecione o ramal do atendente desejado ou deixe vazio para considerar todos.
    
6.  Clique em **Confirmar**.
    
7.  Copie o **link do webhook** exibido na tela.
    

#### **Passo 3 – Configurar o webhook na API4COM**

1.  Volte ao site da API4COM e acesse **Integrações**.
    
2.  Selecione a opção **Webhooks**.
    
3.  Cole a URL do webhook gerada pelo Datacrazy.
    
4.  Em **Versão**, mantenha a opção **Padrão**.
    
5.  Em **Tipo de evento**, selecione **Todos**.
    
6.  Salve os dados para confirmar.
    

#### **Passo 4 – Testar a ligação**

1.  Volte ao CRM e atualize a página (F5).
    
2.  Acesse **Chat ao vivo** e abra uma conversa de WhatsApp.
    
3.  O botão **Ligar** vai aparecer ao lado do botão **Finalizar**.
    

**Dica:** se o botão Ligar não aparecer, confira se a extensão do Webphone está instalada e ativa, e se o token e a URL do webhook foram colados corretamente.  
  

## Links úteis  

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