A IA monta a automação a partir do que você escreve. Quanto mais completo o pedido, mais perto do que você precisa ela chega na primeira tentativa.
Importante: a IA não conhece o seu negócio nem as suas automações.
Ela não sabe como funciona o seu atendimento, quais etapas do funil você usa, o que cada tag significa nem o que suas outras automações fazem. Ela não adivinha regras. Tudo o que não estiver no pedido vai ser preenchido com uma escolha padrão, que pode não ser a que você queria.
A IA consegue:
Criar uma automação nova com os blocos que você descrever.
Alterar uma automação existente: incluir, remover ou trocar blocos.
Consultar suas tags, funis, etapas, conexões e campos para usar os nomes certos.
Listar e mostrar automações que já existem.
Fica com você:
Ativar ou desativar a automação, no editor.
Apagar ou renomear automações.
Decidir a regra de negócio: quando disparar, para quem e o que fazer.
Revisar e testar antes de ativar.
Descreva a automação bloco a bloco, na ordem em que deve acontecer. Use os nomes exatamente como aparecem na sua conta.
Item | O que informar |
|---|---|
Objetivo | O que a automação resolve, em uma frase. Ex.: "todo lead novo do Instagram entra no funil Vendas". |
Gatilho | O que dispara a automação e os detalhes dele: qual conexão (WhatsApp, Instagram…), qual tag, qual etapa do funil, palavras-chave da mensagem. Pode haver mais de um gatilho. |
Blocos, em ordem | Cada passo: ação, espera, condição, mensagem, operação de campo, requisição HTTP, JavaScript ou IA. |
Dados de cada ação | O nome exato da tag, o funil e a etapa, o atendente ou o departamento. Diga também se a tag deve ser criada caso ainda não exista. |
Textos | O texto completo de mensagens e notas, com as variáveis que devem entrar, como |
Condições | O que verificar e para onde vai cada caminho: o que acontece no "sim" e o que acontece no "não". |
Esperas | Quanto tempo esperar e em qual ponto: segundos, minutos, horas ou dias. |
Campos | Qual campo alterar (nome, telefone, campo adicional) e o valor ou a origem do valor. |
Integrações | Para requisições HTTP: URL, método, cabeçalhos e corpo. Para JavaScript: o que o código deve receber e devolver. |
Nome e grupo | Como a automação deve se chamar e em qual grupo deve ficar. |
Cria uma automação para os leads do Instagram.
Falta tudo: qual conta do Instagram, o que fazer com o lead, em qual funil, com qual tag. A IA vai ter que escolher por você.
Nome: "Instagram - novo lead". Grupo: Vendas. Gatilho: mensagem recebida na conexão Instagram "minhaloja.oficial", qualquer mensagem.
Criar lead.
Adicionar a tag "LEAD-INSTAGRAM" (criar se não existir).
Criar negócio no funil "Vendas", etapa "Novo contato".
Esperar 5 minutos.
Adicionar a nota no lead: "{Nome do lead|leadName} veio do Instagram".
Preencha e envie para a IA. Apague as linhas que não se aplicam.
Nome da automação:
Grupo:
Objetivo (uma frase):
Gatilho(s):
- Tipo: (mensagem recebida / tag adicionada / tag removida / negócio entrou na etapa / execução manual / outro)
- Detalhes: (conexão, tag, funil e etapa, palavras-chave)
Blocos, em ordem:
1.
2.
3.
Condições (se houver):
- Se ______, então ______. Se não, ______.
Textos de mensagens e notas:
Tags que podem ser criadas se não existirem: (sim / não)Toda automação criada pela IA nasce desativada. Abra no editor e confira bloco a bloco.
Teste com um lead de teste antes de ativar para todos os contatos.
Ative no editor. A IA não consegue ativar por você.
Atenção: se você pedir uma alteração em uma automação que já está ativa, a mudança passa a valer na hora.
Gatilho de mensagem sem conexão definida escuta todas as conexões da conta. Diga sempre qual conexão usar.
Tag removida sem tag definida dispara com qualquer tag removida.
Negócio entrou na etapa dispara quando o negócio é movido para a etapa. Um negócio criado direto nela pode não disparar.
Duas automações com o mesmo gatilho rodam juntas. Se você duplicar uma automação, desative a original ou mude o gatilho.