Bloco de Mensagem

O bloco de mensagem é utilizado para enviar, receber e armazenar respostas dos usuários em um fluxo de automação. Ele é um dos blocos mais importantes, pois representa o ponto de contato direto entre o sistema e o usuário final. Dentro dele, você pode configurar mensagens de texto, captação de dados, envio de áudios e arquivos, entre outras opções.

Instância

A primeira configuração do bloco é a Instância, onde você define qual canal será utilizado para enviar a mensagem. Isso pode ser, por exemplo:

Instagram Direct

Outros canais conectados

Se você deixar esse campo em branco, o sistema usará a instância padrão do fluxo.

Opções disponíveis no bloco:

Mensagem de texto
Permite escrever e enviar uma mensagem direta ao usuário. Pode conter texto simples, variáveis dinâmicas e até emojis.

Entrada do usuário
Captura uma resposta do usuário e armazena essa informação em uma variável, que pode ser utilizada em blocos posteriores do fluxo.

Atraso de tempo
Insere um pequeno intervalo antes de enviar a próxima mensagem, tornando a conversa mais natural (por exemplo, uma pausa de 2 segundos).

Mensagem de áudio
Permite enviar uma gravação de áudio automática para o usuário.

Arquivo anexo
Envia um arquivo diretamente para o usuário, como um PDF, imagem, planilha etc.

Arquivo URL Dinâmica
Utiliza uma URL para enviar um arquivo que está hospedado online. Ideal para arquivos personalizados com links dinâmicos.

Resposta do Comentário do Instagram
Essa opção permite que você responda diretamente no comentário do usuário em uma publicação do Instagram e também envie uma mensagem privada (DM) para ele. Muito utilizada em estratégias de marketing para capturar leads ou iniciar uma conversa a partir de um post.