Filtro de respostas

Introdução 

Esta documentação fornece um guia passo a passo para configurar um filtro de respostas em mensagens enviadas pelo WhatsApp, utilizando botões interativos. A automação permite responder dinamicamente às opções selecionadas pelo usuário, executando ações específicas para cada escolha. 

 

Passo 1: Segue um exemplo de um template com esses 4 botões. 

 

 

 

Passo 2: Nesse passo, é necessário adicionar a funcionalidade "Entrada do usuário", no qual tem em função verificar o botão que o cliente selecionou. 

 

 

Na opção "Campo de resposta" você deve selecionar um campo adicional, nesse caso vamos adicionar o "resposta". 

 

 

 

Passo 3: Nessa etapa você deve mapear todos os botões adicionando a condição "Campo com valor igual" para todos os botões, nesse exemplo adicionei o primeiro botão "Quero renovar"  com o parâmetro "resposta", que seria o nosso campo adicional que colocamos no Passo 2. 

 

Sua automação deve ficar dessa forma após o mapeamento de todos os botões 

 

 

 

 

Passo 4: Por fim, após o mapeamento, o fluxo segue de acordo com a ação que você deseja para cada botão selecionado