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Diferença entre Lead e Negócio no CRM Datacrazy

Entender a diferença entre Lead e Negócio no CRM é essencial para organizar e otimizar seu funil de vendas. Cada termo representa um estágio ou objetivo distinto no processo de gestão comercial. Vamos detalhar suas características e funções abaixo.



O que é um Lead?

  • Definição: Um lead é um contato ou oportunidade inicial que demonstra interesse no seu produto ou serviço.
  • Objetivo: Qualificar o contato para identificar se ele possui potencial para se tornar um cliente.
  • Características:
    • Pode ser capturado por meio de formulários, redes sociais, landing pages, entre outros canais.
    • Quando o lead entra pelo WhatsApp ou Instagram, a primeira visualização ocorre dentro do multiatendimento, onde a equipe pode iniciar o contato e qualificar o interesse.
    • Geralmente está em uma fase inicial, sem compromisso ou negociação ativa.
    • É o ponto de partida para a nutrição e abordagem comercial.
  • Exemplo: Alguém que preencheu um formulário no seu site pedindo informações sobre seus serviços.

O que é um Negócio?

  • Definição: Um negócio é uma oportunidade ativa criada no CRM para acompanhar a evolução de uma possível venda.
  • Objetivo: Gerenciar o progresso de uma venda desde a abertura até o fechamento (ganho ou perda).
  • Características:
    • Está associado a um lead ou cliente já qualificado.
    • Possui informações como valor potencial, status no funil de vendas, prazo e etapas específicas.
    • É usado para registrar e acompanhar o relacionamento e as interações com o cliente durante a negociação.
  • Exemplo: Uma proposta enviada a um lead com preço, prazo e detalhes do serviço/produto.


Resumindo as Diferenças

Aspecto Lead Negócio
Definição Contato inicial interessado Oportunidade ativa de venda
Foco Qualificar o interesse Gerenciar e concluir uma negociação
Estágio do Funil Topo (descoberta e nutrição) Meio ou Fundo (negociação e fechamento)
Informações Básicas (nome, e-mail, interesse inicial) Detalhadas (valor, prazo, status no funil)
Finalidade Alimentar o pipeline de vendas Fechar uma venda

Como Usar no CRM Datacrazy?

  1. Leads:
    • Cadastre e qualifique os leads capturados.
    • Use filtros e tags para categorizar os leads por interesse, prioridade ou fonte.

      image.png


      (Todos os leads que ingressam no CRM por meio de formulários, redes sociais, landing pages e outros canais, após cadastrados, ficam salvos na aba de leads.)


  2. Negócios:
    • Crie um negócio para leads qualificados que iniciaram o processo de negociação.
    • Acompanhe as etapas no funil de vendas até o fechamento (ganho ou perda).

image.png

(Exemplo de um negócio dentro da pipeline)

Dica Importante

  • Sempre mantenha os leads e negócios organizados e atualizados no CRM para ter uma visão clara do pipeline.
  • Use automações para criar um Negócio automaticamente assim que um Lead for qualificado.

Compreender essa diferença ajuda sua equipe a focar nos contatos certos no momento certo, aumentando a eficiência e as chances de conversão

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