Como Criar Mensagens Rápidas

Etapa 1: Acesse configurações do chat ao vivo 

• Dentro da aba ‘Chat ao vivo’ clique na engrenagem de configurações ao lado da lupa do ‘Pesquise seus contatos’

• Mensagens rápidas > Clique no botão ‘Nova mensagem’.

• …..Nome: Seria título(Serve para identificar rapidamente do que se trata aquele conteúdo.).
  
  

• …..Tipo: Texto ou Gravação de Áudio.
  
  

• ✍️ Texto: digita a mensagem normalmente.

• 🎙️ Áudio: grava uma mensagem de voz direto pela plataforma.

• …..Arquivos: Pode inserir Fotos ou Vídeos

• Dá para anexar imagens, áudios ou vídeos junto à mensagem (Ideal para mostrar produtos, enviar tutoriais, comprovantes, etc.).

• Caixa de mensagem: com ‘Campos de lead’ para deixar mais personalizadas.

Dentro da mensagem de texto, você pode usar campo de lead que serão preenchidas automaticamentes

✅ Vantagem: deixa a mensagem personalizada e menos robótica, mesmo sendo enviada automaticamente.

• Depois é só clicar em ‘Salvar’ no final. 

Etapa 2: Como acessar suas mensagens rápidas no chat do Mult atendimentos 

🗨️ Dentro da caixa de texto:

• Ao digitar o símbolo ‘/’ , uma janela se abre automaticamente com:
  
  

• ✅ Mensagens rápidas salvas
  
  

• 🤖 Automatizações que podem ser disparadas

• Selecione a mensagem que criou e envie.