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O bloco de mensagem é utilizado para enviar, receber e armazenar respostas dos usuários em um fluxo de automação. Ele é um dos blocos mais importantes, pois representa o ponto de contato direto entre o sistema e o usuário final. Dentro dele, você pode configur...

O bloco de Ações permite manipular dinamicamente os negócios associados a um lead em fluxos automatizados. Dentro da aba “Negócios”, temos diversas funcionalidades para controlar o ciclo de vida de um negócio, seja em vendas, atendimento ou outros processos in...

A aba Leads dentro do bloco de ações permite manipular diretamente os dados do lead atual em tempo real, durante a execução de um fluxo. É essencial para personalizar a experiência do usuário, organizar segmentações e gerir responsabilidades da equipe de atend...

A aba Mensagens dentro do bloco de ações permite realizar ações diretas sobre a conversa em andamento com o lead. É ideal para automatizar o encerramento de atendimentos, transferências de operadores e organização de fluxos entre departamentos. Finalizar o ...

A aba Produtos permite criar novos produtos automaticamente durante a execução de um fluxo, com base em informações capturadas de forma manual ou via integrações externas. É útil em cenários onde os produtos não são pré-cadastrados e precisam ser adicionados d...

A aba Sistema permite acionar notificações internas para os usuários do sistema (geralmente atendentes), com o objetivo de mantê-los informados sobre eventos importantes dentro de um fluxo automatizado. Enviar notificação Envia uma notificação diretamente ...

O bloco de condições permite avaliar o status e os dados de um negócio vinculado ao lead atual antes de tomar uma decisão no fluxo. A seguir, os tipos de condições disponíveis na aba Negócios, com seus respectivos campos e formas de uso: Negócio possui atende...

A aba Leads permite verificar informações cadastradas diretamente no perfil do lead dentro do CRM. Essas condições são essenciais para personalizar o fluxo conforme o histórico e os dados do lead, garantindo inteligência no atendimento e evitando duplicidade d...

A aba Campos permite criar verificações com base em campos personalizados do lead ou do negócio, que são preenchidos manualmente, por integração externa ou dinamicamente ao longo do fluxo. Campo com valor igual Verifica se um campo possui exatamente um valor...

A aba Tempo permite criar condições com base no dia da semana e horário atual. Isso é fundamental para adaptar o fluxo de acordo com o horário comercial, plantões, atendimento humano ou IA, agendamentos e mais. Verifica se a hora atual está em um intervalo ...

O bloco de Espera é utilizado para pausar a execução de um fluxo até que uma condição de tempo seja atendida. Ele é essencial para controlar a cadência da comunicação, simular atendimento humano e respeitar horários específicos. Espera de um intervalo de ho...

O bloco de Randomizador permite dividir o fluxo de forma aleatória entre várias ramificações, com percentuais personalizados para cada uma delas. 📌 Uso prático:É ideal para criar testes A/B/C, distribuir atendimentos de forma proporcional, ou até para executa...

O bloco API (HTTP) é utilizado para fazer requisições HTTP para serviços externos, permitindo consultar, enviar ou receber dados de outras plataformas dentro do fluxo de automação. 📌 Esse bloco é essencial quando você precisa: Buscar informações em outro...

O bloco de Operações de Campos é utilizado para transformar, mapear, manipular ou repetir informações dentro do fluxo de automação. Ele atua como um processador interno, modificando os dados que trafegam no sistema, vindos de entradas manuais, APIs ou de campo...

Para que serve? Este recurso mostra exatamente o que aconteceu com cada lead que passou por um fluxo, indicando se a automação foi bem-sucedida, gerou algum alerta ou falhou. Dessa forma, você ganha total clareza sobre o que está funcionando e o que precisa s...

Essa funcionalidade permite que você defina vários gatilhos (ex: mensagem recebida, negócio movido, execução manual) dentro do mesmo fluxo de automação. Assim, um mesmo processo pode ser iniciado a partir de diferentes ações do lead ou da equipe. Etapa 1: Ace...