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Bloco de Ações: Leads

Bloco de Ações: Leads

A aba Leads dentro do bloco de ações permite manipular diretamente os dados do lead atual em tempo real, durante a execução de um fluxo. É essencial para personalizar a experiência do usuário, organizar segmentações e gerir responsabilidades da equipe de atendimento.

Abaixo estão as ações disponíveis nesta aba

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Criar lead

Cria um novo lead utilizando as informações armazenadas nos parâmetros da sessão.

  • Se o lead já existir, o sistema não cria um novo, apenas atualiza o existente.

  • Pode incluir nome, telefone, e-mail, tags e outros campos capturados no fluxo.

📌 Muito útil para iniciar uma nova jornada automatizada, capturando leads de campanhas, formulários ou interações sociais.

Deletar Lead

Deleta o lead com as informações guardadas nos parâmetros da sessão.

  • Caso não exista um lead, nenhuma ação será realizada.

📌 Recomendado para remover leads duplicados ou inválidos.

Adiciona Lista


Adicione uma ou mais listas ao lead.
📌 Útil para organizar leads em categorias, como “Clientes VIP” ou “Newsletter”.

 

 

Remove Lista


Remove uma ou mais listas do lead.
📌 Mantém as listas atualizadas e evita segmentações incorretas.

 

 

Criar Lista


Crie uma ou mais listas para serem usadas no lead.
📌 Ideal para estruturar novas campanhas ou segmentações específicas.

 

 

Adicionar um comentário no Lead


Adiciona um comentário ao lead.
📌 Pode ser usado para registrar observações de contatos, reuniões ou ligações.


Cria tags


Crie uma ou mais tags para serem usadas no lead.


📌 Facilita identificar interesses, status ou origem do lead.


Adicionar tags

Adiciona uma ou mais tags de segmentação ao lead atual.

  • Pode ser usado para classificar interesses, origem do lead, comportamento no funil ou campanhas específicas.

📌 Ideal para segmentações personalizadas em disparos futuros ou para ativar gatilhos automatizados.

 

 

 Remover tags

Remove uma ou mais tags previamente adicionadas ao lead.

📌 Importante para manter a base de dados limpa e evitar segmentações incorretas.

 

 


Transferir um atendente ao lead

Define um novo atendente responsável pelo lead.

  • Substitui o responsável atual, caso exista.

📌 Usado em estratégias de rodízio de atendimento, reatribuição de leads ou sobrecarga de atendentes.

 

 

Remover atendente do lead

Remove o atendente responsável atual do lead.

📌 Pode ser usado quando o lead será tratado por automações ou por múltiplos atendentes sem um responsável fixo.

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