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Bloco de Condições: Negócios

O bloco de condições permite avaliar o status e os dados de um negócio vinculado ao lead atual antes de tomar uma decisão no fluxo. A seguir, os tipos de condições disponíveis na aba Negócios, com seus respectivos campos e formas de uso:

Negócio possui atendentes

Verifica se o negócio está atribuído a algum atendente.

  • Você pode selecionar um atendente específico, ou deixar em branco para considerar qualquer atendente já vinculado ao negócio.

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📌 Uso prático:
Essa condição é muito comum em fluxos que iniciam com mensagem recebida. Por exemplo: se um lead já interagiu anteriormente e o negócio dele já possui um atendente atribuído, essa condição verifica isso e, em seguida, uma ação pode ser usada para reatribuir o mesmo atendente automaticamente. Assim, o atendimento continua com quem já tinha o histórico da conversa, garantindo personalização e continuidade no atendimento.

Negócio sem atendentes

Verifica se o negócio não tem nenhum atendente atribuído.

📌 Ideal para acionar atribuições automáticas ou identificar leads desassistidos.

Negócio está ganho

Verifica se o negócio está com o status definido como Ganho.

📌 Muito usado em fluxos de pós-venda, encerrar jornadas ou entregar benefícios.

Negócio está perdido

Verifica se o negócio foi marcado como Perdido.

📌 Útil para iniciar ações de reengajamento ou reativação de leads.

Negócio está pendente

Verifica se o negócio ainda está em andamento (nem ganho, nem perdido).

📌 Ideal para manter o fluxo ativo enquanto o lead estiver em negociação.

Negócio possui o produto

Verifica se o negócio tem um produto específico vinculado.

  • Você pode:

    • Selecionar um produto manualmente

    • Utilizar SKU via variável dinâmica

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📌 Usado para personalizar fluxos conforme o produto escolhido pelo cliente.

Negócio com ID externo existente

Verifica se o negócio com um ID externo específico (enviado por API, por exemplo) já existe.

  • Campo configurável: ID externo (aceita variável)

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📌 Muito útil para evitar duplicidades em integrações com sistemas externos.

Verifica se existe um negócio com campo adicional

Permite buscar um negócio com base em um campo adicional personalizado.

Campos configuráveis:

  • Campo adicional: selecione o campo criado no sistema

  • Tipo de comparação: igual, contém, maior que, etc.

  • Valor para comparação: pode ser fixo ou variável (via {})

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📌 Recurso avançado para automações condicionadas por informações personalizadas dentro do negócio.

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